Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026
Tutte le vendite sono definitive, salvo diversa disposizione di legge. L’ordine non può essere annullato dopo l’avvio della produzione. Articoli su misura, personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti o cambiati, salvo obbligo di legge o soluzione approvata per errore/difetto confermato. Anche gli articoli pronti per la spedizione sono vendita finale.
Danno, difetto o articolo errato
Segnala entro 48 ore dalla consegna con foto chiare dell’articolo, confezione originale, scatola di spedizione, etichetta e problema. Conserva articolo e imballaggio fino al termine della verifica; smaltirli può influire sul reclamo. Segnalazione/foto non garantiscono rimborso, sostituzione o cambio; la soluzione dipende da circostanze, documentazione, disponibilità, legge ed eventuale pratica con il corriere.
Taglia e personalizzazione
Il cliente è responsabile di misure, taglia, personalizzazione, indirizzo e colori corretti. Errori nelle informazioni del cliente non giustificano rimborso o cambio. Piccole variazioni di posizione delle perle, colore, motivo o finitura sono naturali nei prodotti artigianali e non difetti; schermi e luce possono alterare i colori.
Spedizione e resi autorizzati
Le spese di spedizione non sono rimborsabili dopo la spedizione, salvo obbligo di legge. Non restituire senza autorizzazione scritta; i resi non autorizzati possono essere rifiutati. Se approvato, riceverai istruzioni e il cliente può essere responsabile del costo di reso salvo accordo scritto diverso. Soluzioni/rimborsi sono valutati caso per caso secondo la legge.
UE/Regno Unito
I clienti idonei possono avere un diritto legale di recesso di 14 giorni. Articoli personalizzati, su misura o made-to-order possono essere esclusi, anche ai sensi dell’articolo 16(c) della Direttiva UE 2011/83/EU. Non tutti gli ordini sono idonei e la politica non limita diritti inderogabili. Contattaci prima del reso.
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