Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 15 augusti 2026

Alla köp är slutgiltiga, om inte lag kräver annat. Beställningar kan inte annulleras efter att produktionen har börjat. Specialstorlekar, personaliserade och made-to-order produkter kan inte returneras/bytas, utom när lag kräver det eller en godkänd lösning ges för bekräftat fel/defekt. Ready-to-ship är också slutgiltig försäljning.

Skadad, defekt eller fel vara

Rapportera inom 48 timmar efter leverans med tydliga foton på varan, originalförpackningen, fraktkartongen, etiketten och problemet. Spara varan och allt emballage tills granskningen är klar; kassering kan påverka anspråket. Rapport/foton garanterar inte återbetalning, ersättning eller byte; lösningen beror på omständigheter, dokumentation, lager, lag och eventuellt transportörsärende.

Storlek och personalisering

Kunden ansvarar för korrekta mått, storlek, personalisering, adress och färger. Fel i kundens uppgifter ger inte rätt till återbetalning/byte. Små variationer i pärlplacering, färg, mönster eller finish är naturliga i handgjorda produkter och inte defekter; skärm och ljus kan påverka färger.

Frakt och godkända returer

Fraktkostnader återbetalas inte efter utskick om inte lag kräver det. Returnera inte utan skriftligt godkännande; obehöriga returer kan nekas. Vid godkännande får du instruktioner; kunden kan stå för returfrakt om inget annat avtalas skriftligt. Lösningar/återbetalningar bedöms individuellt enligt lag.

EU/UK

Berättigade kunder kan ha 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Personaliserade, måttbeställda och made-to-order varor kan undantas, bland annat enligt artikel 16(c) i EU-direktiv 2011/83/EU. Alla beställningar omfattas inte och tvingande rättigheter kvarstår. Kontakta oss före retur.

Hantera begäran: https://account.sprinklefettiglitter.com/orders

Detaljhandel: inquiries@sprinklefettiglitter.com
Grossist: wholesale@sprinklefettiglitter.com

Genom beställning bekräftar du att produkt, storlek, material, färger och behandlingstid har granskats och att policyn accepteras.