سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 15 أغسطس 2026
جميع المبيعات نهائية ما لم يقتض القانون خلاف ذلك. لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء الإنتاج. المنتجات ذات المقاس المخصص أو المخصصة بالاسم أو المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا تطلب القانون ذلك أو وافق المتجر على حل لخطأ أو عيب مؤكد. المنتجات الجاهزة للشحن نهائية أيضًا ما لم يقتض القانون خلاف ذلك.
التلف أو العيب أو الطلب غير الصحيح
يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة للمنتج والتغليف الأصلي وصندوق الشحن وملصق الشحن وصور توضّح المشكلة. احتفظ بالمنتج وجميع مواد التغليف حتى انتهاء المراجعة؛ التخلص منها قد يؤثر في المطالبة. لا يضمن التقرير أو الصور استردادًا أو استبدالًا أو تبادلًا؛ يعتمد الحل على الظروف والأدلة والتوفر والقانون وأي مطالبة لدى الناقل.
المقاسات والتخصيص
العميل مسؤول عن القياسات الصحيحة وتفاصيل المقاس والتخصيص والعنوان والألوان. لا تُعد الأخطاء الناتجة عن معلومات العميل سببًا للاسترداد أو الاستبدال. الاختلافات البسيطة في موضع الخرز أو اللون أو النمط أو التشطيب طبيعية في القطع المصنوعة يدويًا وليست عيوبًا، وقد تختلف الألوان على الشاشات والإضاءة.
الشحن والإرجاع المصرح
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد بعد الشحن إلا إذا تطلب القانون ذلك. لا ترسل أي إرجاع دون موافقة كتابية؛ قد تُرفض الإرجاعات غير المصرح بها. إذا تمت الموافقة على إرجاع، سنرسل التعليمات، وقد يتحمل العميل شحن الإرجاع ما لم نقرر خلاف ذلك كتابيًا. أي حل أو استرداد يتم حسب الحالة والقانون، ولا يشمل الشحن الأصلي إلا إذا تطلب القانون.
العملاء في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة
قد يتمتع العملاء المؤهلون بحق انسحاب قانوني لمدة 14 يومًا. قد تُستثنى المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب المقاس أو الطلب، بما في ذلك الاستثناء المنصوص عليه في المادة 16(ج) من توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU. ليست كل الطلبات مؤهلة، ولا تتنازل هذه السياسة عن أي حقوق لا يجوز التنازل عنها. تواصل معنا قبل إعادة أي منتج.
إدارة طلبك: https://account.sprinklefettiglitter.com/orders
التجزئة: inquiries@sprinklefettiglitter.com
الجملة: wholesale@sprinklefettiglitter.com
بإتمام الطلب، تقر بأنك راجعت تفاصيل المنتج والمقاس والمواد والألوان وأوقات المعالجة وتوافق على هذه السياسة.