Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Senest opdateret: 15. august 2026

Alle salg er endelige, medmindre loven kræver andet. Ordrer kan ikke annulleres, når produktionen er startet. Specialstørrelser, personaliserede og made-to-order varer kan ikke returneres eller byttes, bortset fra lovkrav eller en godkendt løsning på en bekræftet fejl/mangel. Ready-to-ship varer er også endeligt salg.

Beskadiget, defekt eller forkert vare

Rapportér inden 48 timer efter levering med tydelige billeder af varen, original emballage, forsendelseskasse, label og problemet. Behold varen og al emballage, mens sagen gennemgås; bortskaffelse kan påvirke kravet. Rapport og billeder garanterer ikke refundering, erstatning eller ombytning; løsningen afhænger af forhold, dokumentation, lager, lovgivning og eventuelt transportørkrav.

Størrelse og personalisering

Kunden er ansvarlig for korrekte mål, størrelse, personalisering, adresse og farver. Fejl i kundens oplysninger giver ikke ret til refundering eller ombytning. Små variationer i perleplacering, farve, mønster og finish er naturlige ved håndlavede produkter og ikke fejl; skærme og lys kan gengive farver forskelligt.

Forsendelse og godkendte returneringer

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke efter afsendelse, medmindre loven kræver det. Returnér ikke uden skriftlig godkendelse; uautoriserede returneringer kan afvises. Ved godkendelse får du instruktioner; kunden kan være ansvarlig for returfragt, medmindre andet aftales skriftligt. Løsning/refusion vurderes fra sag til sag efter loven; original fragt medtages kun, hvis loven kræver det.

EU/UK

Berettigede kunder kan have 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Personaliserede, specialmålte og made-to-order varer kan være undtaget, herunder efter artikel 16(c) i EU-direktiv 2011/83/EU. Ikke alle ordrer er omfattet, og ufravigelige rettigheder påvirkes ikke. Kontakt os før retur.

Administrer anmodning: https://account.sprinklefettiglitter.com/orders

Detail: inquiries@sprinklefettiglitter.com
Engros: wholesale@sprinklefettiglitter.com

Ved bestilling bekræfter du, at du har gennemgået produkt, størrelse, materialer, farver og behandlingstid og accepterer politikken.