Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Toutes les ventes sont définitives, sauf disposition légale contraire. Une commande ne peut être annulée après le début de la production. Les articles sur mesure, personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont ni repris ni échangés, sauf obligation légale ou solution approuvée pour une erreur/défectuosité confirmée. Les articles prêts à expédier sont également en vente finale.

Article endommagé, défectueux ou incorrect

Signalez le problème dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos nettes de l’article, de l’emballage d’origine, du carton d’expédition, de l’étiquette et du problème. Conservez l’article et tout l’emballage jusqu’à la fin de l’examen ; leur élimination peut affecter la réclamation. Un signalement ou des photos ne garantissent pas un remboursement, remplacement ou échange ; la solution dépend des circonstances, preuves, disponibilités, du droit applicable et d’une éventuelle réclamation transporteur.

Taille et personnalisation

Le client est responsable de l’exactitude des mesures, tailles, personnalisations, adresse et couleurs. Une erreur provenant des informations du client ne justifie pas remboursement ou échange. De légères variations de placement des perles, couleur, motif ou finition sont naturelles dans l’artisanat et ne constituent pas des défauts ; écrans et éclairage peuvent modifier les couleurs.

Expédition et retours autorisés

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables après expédition, sauf obligation légale. Aucun retour sans autorisation écrite ; un retour non autorisé peut être refusé. En cas d’autorisation, des instructions sont fournies et les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf accord écrit contraire. Les solutions/remboursements sont décidés au cas par cas selon le droit.

UE/Royaume-Uni

Les clients éligibles peuvent bénéficier d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Les produits personnalisés, sur mesure ou fabriqués sur commande peuvent en être exclus, notamment au titre de l’article 16(c) de la directive UE 2011/83/EU. Toutes les commandes ne sont pas éligibles et cette politique ne renonce à aucun droit impératif. Contactez-nous avant tout retour.

Gérer la demande : https://account.sprinklefettiglitter.com/orders

Détail : inquiries@sprinklefettiglitter.com
Gros : wholesale@sprinklefettiglitter.com

En commandant, vous confirmez avoir vérifié produit, taille, matériaux, couleurs et délais et accepter cette politique.