Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 15 août 2026
Chez Sprinklefetti Glitter, chaque commande est une expérience — depuis sa confection artisanale jusqu’à son arrivée à votre porte. Chaque pièce est créée avec intention, emballée avec soin et expédiée avec le même dévouement qui définit tout ce que nous créons pour les animaux et les personnes. Une partie de chaque vente soutient le sauvetage animal, une pièce artisanale à la fois.
Expédition en un coup d’œil
- Le traitement commence après réception du paiement et confirmation de tous les détails de la commande — taille, personnalisation et spécifications de conception comprises. Le délai de traitement est distinct du délai de transport.
- USPS est notre transporteur privilégié pour les envois nationaux admissibles ; UPS ou un autre transporteur peut être utilisé selon la destination, le type de colis, la disponibilité du service ou les exigences d’expédition.
- Pour les commandes nationales aux États-Unis, l’expédition standard suivie coûte 12 USD pour un total de 174,99 USD ou moins et l’expédition standard est GRATUITE à partir de 175 USD. Les tarifs internationaux sont calculés au paiement selon la destination et le service disponible.
- Les informations de suivi sont fournies après l’expédition lorsqu’elles sont disponibles. Après la prise en charge, le transporteur gère les délais de livraison.
- Les dates de livraison estimées ne sont pas garanties sauf si le service choisi inclut expressément une garantie de livraison.
- Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes d’importation, TVA et frais associés.
- Toutes les ventes sont définitives, sauf disposition contraire de la loi applicable. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée, sauf si la loi applicable l’exige.
- Vente au détail : inquiries@sprinklefettiglitter.com — Vente en gros : wholesale@sprinklefettiglitter.com
Délais de traitement
Le traitement commence après réception du paiement et confirmation de toutes les informations — notamment taille, personnalisation, spécifications du design et toute autre information requise. Le délai de traitement est distinct du délai de transport. Votre fenêtre de livraison estimée débute lorsque la commande est expédiée.
- Les articles disponibles immédiatement peuvent être expédiés plus rapidement que les pièces personnalisées ou fabriquées sur commande.
- Les commandes personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire selon le design, les matériaux et le calendrier de production.
- Les commandes comportant des articles disponibles et personnalisés peuvent être expédiées ensemble, sauf arrangement contraire.
Tarifs d’expédition
Pour les commandes nationales aux États-Unis, l’expédition standard suivie coûte 12 USD jusqu’à 174,99 USD et l’expédition standard est GRATUITE à partir de 175 USD. Les tarifs internationaux sont calculés au paiement selon la destination et le service disponible.
Sprinklefetti Glitter n’est pas responsable des frais supplémentaires dus à une adresse incorrecte, un colis retourné, une modification demandée par le client ou une réexpédition.
Emballage de luxe
Chaque commande Sprinklefetti Glitter est confectionnée individuellement à la main et emballée professionnellement dans notre présentation de luxe emblématique. Nos frais d’expédition contribuent à couvrir les matériaux d’emballage haut de gamme, les fournitures de protection, la manutention sécurisée, le suivi et la préparation spécialisée requise pour chaque commande artisanale.
Chaque commande est magnifiquement présentée dans un emballage boutique premium comprenant une boîte-cadeau rigide, du papier de soie luxueux, un sac de protection premium lorsque cela s’applique, des cartes de présentation personnalisées, un emballage de marque, des cadeaux boutique offerts et d’autres finitions signature qui créent l’expérience d’ouverture Sprinklefetti Glitter.
Chaque colis est préparé avec soin et minutie, dans un emballage conçu pour protéger la commande pendant le transport afin que votre pièce artisanale arrive magnifiquement présentée et prête à être portée, conservée ou offerte.
Nous pensons que l’expérience commence bien avant l’ouverture de la boîte. Chaque commande est emballée avec le même niveau de savoir-faire, de précision et de dévouement que chaque création Sprinklefetti Glitter.
Adresse de livraison
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du paiement. Sprinklefetti Glitter n’est pas responsable des commandes envoyées à une adresse incorrecte fournie par le client.
Si vous constatez une erreur d’adresse, contactez-nous au plus vite. Une modification ne peut pas être garantie une fois la commande en traitement ou expédiée.
- Vente au détail : inquiries@sprinklefettiglitter.com
- Vente en gros : wholesale@sprinklefettiglitter.com
Suivi
Les informations de suivi seront fournies après l’expédition, lorsqu’elles sont disponibles. Après la prise en charge du colis, toutes les mises à jour, retards de transit, scans et délais de livraison sont gérés par le transporteur.
Les mises à jour peuvent ne pas apparaître immédiatement. Un scan retardé ne signifie pas automatiquement que le colis est perdu.
Retards du transporteur
Sprinklefetti Glitter n’est pas responsable des retards causés par UPS, USPS, les conditions météo, les jours fériés, les formalités douanières, les adresses incorrectes ou toute circonstance hors de notre contrôle.
Les dates de livraison estimées ne sont que des estimations et ne sont pas garanties, sauf si le service choisi inclut expressément une garantie.
Réclamations auprès du transporteur
Si vous pensez que votre colis a pu être perdu en transit, contactez-nous d’abord. Nous examinerons les informations disponibles et, lorsque cela est approprié, aiderons à effectuer ou ouvrirons en votre nom une enquête ou réclamation admissible. Les réclamations sont soumises aux politiques, délais et conditions d’admissibilité du transporteur.
Sprinklefetti Glitter ne garantit ni remboursement ni remplacement à la suite d’une réclamation auprès du transporteur.
- Vente au détail : inquiries@sprinklefettiglitter.com
- Vente en gros : wholesale@sprinklefettiglitter.com
Colis indiqués comme livrés
Une fois qu’une commande est indiquée comme livrée par le transporteur, Sprinklefetti Glitter n’est pas responsable des colis perdus, volés ou manquants, sauf si la loi applicable l’exige.
Si votre colis est indiqué comme livré mais reste introuvable :
- Vérifiez auprès de voisins, membres du foyer ou de toute personne ayant pu l’accepter pour vous.
- Vérifiez la salle du courrier, l’accueil ou l’entrée du bâtiment, le cas échéant.
- Contactez directement votre bureau de poste local ou le centre du transporteur.
- Attendez 24–48 heures, car certains colis sont parfois scannés comme livrés avant leur arrivée physique.
Pour obtenir de l’aide : inquiries@sprinklefettiglitter.com.
Colis retournés
Si un colis est retourné à Sprinklefetti Glitter en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un refus ou d’un défaut de retrait, le client est responsable de tous les frais de réexpédition. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Le client ne sera pas tenu de payer la réexpédition lorsqu’un retour est exclusivement dû à une erreur du transporteur.
Expédition internationale
Les clients internationaux sont responsables de tous droits de douane, taxes d’importation, TVA, tarifs, frais de courtage ou autres frais exigés par le pays de destination. Sprinklefetti Glitter n’est pas responsable des retards douaniers ni des frais supplémentaires imposés par les autorités.
Clients de l’Union européenne (UE) : en vertu des lois applicables de protection des consommateurs, les clients admissibles peuvent avoir le droit de se rétracter dans les 14 jours suivant la livraison. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails.
Commandes endommagées ou incorrectes
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un mauvais article, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison et joignez :
- Des photos claires de l’article endommagé ou incorrect
- Des photos de l’emballage d’origine
- Une photo du carton d’expédition
- Une photo de l’étiquette d’expédition
Nous examinerons votre demande et déterminerons une solution appropriée conformément à la loi applicable.
- Vente au détail : inquiries@sprinklefettiglitter.com
- Vente en gros : wholesale@sprinklefettiglitter.com
Vente définitive
Toutes les ventes Sprinklefetti Glitter sont définitives, sauf disposition contraire de la loi applicable. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée, sauf si la loi applicable l’exige.
En passant commande auprès de Sprinklefetti Glitter, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique d’expédition.
Questions & contact
Pour toute question ou préoccupation concernant l’expédition, contactez notre équipe. Nous serons ravis de vous aider.
- Vente au détail : inquiries@sprinklefettiglitter.com
- Vente en gros : wholesale@sprinklefettiglitter.com