返金ポリシー

返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年8月15日

法律で別途義務付けられる場合を除き、すべての販売は最終販売です。製作開始後のキャンセルはできません。カスタムサイズ、パーソナライズ、受注制作の商品は、法令上必要な場合または確認された誤り・欠陥について当店が救済を承認した場合を除き、返品・交換できません。即発送品も最終販売です。

破損・欠陥・誤配送

配達後48時間以内に、商品、元の梱包、配送箱、配送ラベル、問題箇所の鮮明な写真とともに報告してください。審査が終わるまで商品と梱包を保管してください。廃棄すると請求に影響する場合があります。報告や写真は返金、交換、代替を保証するものではなく、状況、証拠、在庫、法令、配送業者への請求により判断します。

サイズとパーソナライズ

正しい採寸、サイズ、パーソナライズ、住所、色の指定はお客様の責任です。お客様の情報誤りによる問題は返金・交換理由になりません。ビーズ配置、色、模様、仕上げのわずかな違いは手作り品の自然な特徴で欠陥ではありません。画面や照明により色が異なる場合があります。

送料と承認済み返品

法令で必要な場合を除き、発送後の送料は返金されません。書面による承認なく返品しないでください。未承認返品は拒否される場合があります。承認時は手順を案内し、別途書面で定めない限り返送料はお客様負担となる場合があります。救済・返金は法令に従い個別判断します。

EU/UK

対象顧客には14日間の法定撤回権がある場合があります。パーソナライズ、オーダーメイド、カスタムサイズ、受注制作品は、EU指令2011/83/EU 第16条(c)等により対象外となる場合があります。すべての注文が対象ではなく、本ポリシーは放棄できない法的権利を制限しません。返品前にご連絡ください。

申請管理: https://account.sprinklefettiglitter.com/orders

小売: inquiries@sprinklefettiglitter.com
卸売: wholesale@sprinklefettiglitter.com

注文により、商品、サイズ、素材、色、処理時間を確認し本ポリシーに同意したものとみなされます。