退款政策

退貨與退款政策

最後更新：2026年8月15日

除法律另有要求外，所有銷售均為最終銷售。生產開始後不能取消訂單。客製尺寸、個人化及按單製作產品不接受退換，除非法律要求或我們針對確認的錯誤/缺陷批准解決方案。現貨即發產品亦為最終銷售。

損壞、缺陷或錯發

必須在送達後48小時內報告，並提供商品、原包裝、運輸箱、運輸標籤及問題的清楚照片。審核完成前請保留商品與全部包裝；丟棄可能影響索賠。報告或照片不保證退款、補發或換貨；解決方式取決於具體情況、資料、庫存、法律及任何承運商索賠。

尺寸與個人化

客戶負責提供準確的測量、尺寸、個人化、地址及顏色。因客戶資訊錯誤造成的問題不構成退款或換貨理由。手工製品中珠子位置、顏色、圖案或表面的細微差異屬自然特徵，不是缺陷；螢幕與光線亦可能造成色差。

運費與授權退貨

除法律要求外，訂單寄出後運費不予退還。未經書面授權請勿退貨；未授權退貨可能被拒收。如獲批准，我們會提供說明；除非另有書面約定，客戶可能承擔退貨運費。解決方案/退款依法律按個案決定。

歐盟/英國

符合條件的客戶可能享有14天法定撤回權。個人化、客製尺寸及按單製作產品可能不適用，包括依據歐盟指令2011/83/EU第16(c)條的例外。並非所有訂單均符合條件，本政策不放棄任何不可放棄的法定權利。退貨前請聯絡我們。

管理請求：https://account.sprinklefettiglitter.com/orders

零售：inquiries@sprinklefettiglitter.com
批發：wholesale@sprinklefettiglitter.com

下單即表示您確認已查看產品、尺寸、材料、顏色與處理時間並同意本政策。