Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení a refundací

Poslední aktualizace: 15. srpna 2026

Veškerý prodej je konečný, pokud zákon nevyžaduje jinak. Objednávku nelze zrušit po zahájení výroby. Zakázkové velikosti, personalizované a na objednávku vyráběné produkty nelze vracet ani měnit, kromě zákonných případů nebo schváleného řešení potvrzené chyby či vady. Totéž platí pro zboží připravené k odeslání.

Poškození, vada nebo nesprávné zboží

Problém nahlaste do 48 hodin od doručení s jasnými fotografiemi produktu, původního obalu, přepravní krabice, štítku a vady. Produkt i obal uschovejte do dokončení kontroly; jejich vyhození může ovlivnit nárok. Nahlášení ani fotografie nezaručují refundaci, výměnu či náhradu; řešení závisí na okolnostech, dokumentaci, dostupnosti, právu a případném nároku u dopravce.

Velikost a personalizace

Zákazník odpovídá za správná měření, velikost, personalizaci, adresu a barvy. Chyby v údajích zákazníka nejsou důvodem k refundaci či výměně. Drobné odchylky v umístění korálků, barvě, vzoru nebo povrchu jsou přirozenou součástí ruční výroby, nikoli vadou; barvy se mohou lišit podle obrazovky a světla.

Doprava a schválené vrácení

Po odeslání se doprava nevrací, pokud zákon nestanoví jinak. Nic neposílejte zpět bez písemného souhlasu; neschválené zásilky mohou být odmítnuty. U schváleného vrácení obdržíte pokyny a náklady na zpětnou dopravu může nést zákazník, pokud písemně neurčíme jinak. Řešení a refundace se posuzují individuálně podle zákona; původní doprava není zahrnuta, není-li to zákonně vyžadováno.

EU/UK

Způsobilí zákazníci mohou mít 14denní zákonné právo na odstoupení. Personalizované, zakázkové, na míru nebo na objednávku vyráběné zboží může být vyloučeno, včetně výjimky podle čl. 16(c) směrnice EU 2011/83/EU. Ne každá objednávka je způsobilá a tato politika neomezuje neodňatelná práva. Před vrácením nás kontaktujte.

Správa žádosti: https://account.sprinklefettiglitter.com/orders

Maloobchod: inquiries@sprinklefettiglitter.com
Velkoobchod: wholesale@sprinklefettiglitter.com

Objednáním potvrzujete, že jste zkontrolovali produkt, velikost, materiály, barvy a dobu zpracování a souhlasíte s touto politikou.