Zásady pro doručování
Poslední aktualizace: 15. srpna 2026
Ve Sprinklefetti Glitter je každá objednávka zážitkem — od chvíle, kdy je ručně vyrobena, až po okamžik, kdy dorazí k vašim dveřím. Každý kus vzniká se záměrem, je pečlivě zabalen a odeslán se stejným nasazením, které charakterizuje vše, co tvoříme pro mazlíčky i lidi. Část z každého prodeje podporuje záchranu zvířat, jeden ručně vyrobený kousek za druhým.
Doprava v kostce
- Zpracování začíná po přijetí platby a potvrzení všech údajů objednávky — včetně velikosti, personalizace a specifikací designu. Doba zpracování je oddělena od doby přepravy dopravcem.
- USPS je naším preferovaným dopravcem pro způsobilé vnitrostátní zásilky; podle destinace, typu balíku, dostupnosti služby nebo požadavků na dopravu můžeme použít UPS nebo jiného dopravce.
- U vnitrostátních objednávek v USA stojí standardní sledovaná doprava 12 USD při celkové hodnotě objednávky 174,99 USD nebo méně a standardní doprava ZDARMA platí pro objednávky od 175 USD. Mezinárodní sazby se vypočítají při placení podle destinace a dostupné přepravní služby.
- Informace o sledování jsou poskytnuty po odeslání objednávky, pokud jsou dostupné. Po převzetí zásilky řídí čas doručení dopravce.
- Odhadované termíny doručení nejsou zaručeny, pokud zvolená služba výslovně nezahrnuje garanci doručení.
- Mezinárodní zákazníci odpovídají za veškerá cla, dovozní daně, DPH a související poplatky.
- Všechny prodeje jsou konečné, pokud platné právní předpisy nevyžadují jinak. Po odeslání objednávky jsou poplatky za dopravu nevratné, pokud platné právní předpisy nevyžadují jinak.
- Maloobchod: inquiries@sprinklefettiglitter.com — Velkoobchod: wholesale@sprinklefettiglitter.com
Doba zpracování
Zpracování začíná po přijetí platby a potvrzení všech údajů objednávky — včetně velikosti, personalizace, specifikací designu a dalších požadovaných informací. Doba zpracování je oddělena od doby přepravy dopravcem. Odhadované dodací období začíná po odeslání objednávky.
- Položky dostupné nyní mohou být odeslány dříve než zakázkové nebo na objednávku vyráběné kusy.
- Zakázkové objednávky mohou vyžadovat delší dobu zpracování podle detailů designu, materiálů a výrobního plánu.
- Objednávky obsahující dostupné i zakázkové položky mohou být odeslány společně, není-li dohodnuto jinak.
Sazby dopravy
U vnitrostátních objednávek v USA stojí standardní sledovaná doprava 12 USD při hodnotě 174,99 USD nebo méně a standardní doprava ZDARMA platí od 175 USD. Mezinárodní sazby se vypočítají při placení podle destinace a dostupné služby.
Sprinklefetti Glitter neodpovídá za dodatečné náklady na dopravu vzniklé kvůli nesprávným adresám, vráceným zásilkám, změnám vyžádaným zákazníkem nebo žádostem o opětovné odeslání.
Luxusní balení
Každá objednávka Sprinklefetti Glitter je individuálně ručně vyrobena a profesionálně zabalena v našem charakteristickém luxusním provedení. Poplatky za dopravu pomáhají pokrýt prémiové obalové materiály, ochranné výplně, bezpečnou manipulaci, sledování a specializovanou přípravu každé ručně vyráběné objednávky.
Každá objednávka je krásně prezentována v prémiovém butikové balení s pevnou dárkovou krabičkou, luxusním hedvábným papírem, prémiovým ochranným sáčkem proti prachu tam, kde je to vhodné, zakázkovými prezentačními kartami, značkovým balením, bezplatnými butikový dárky a dalšími charakteristickými detaily, které vytvářejí osobitou zkušenost z rozbalování Sprinklefetti Glitter.
Každý balík je připraven promyšleně a pečlivě, s obalem navrženým tak, aby chránil objednávku během přepravy a váš ručně vyrobený kousek dorazil krásně prezentovaný a připravený k nošení, uchování nebo darování.
Věříme, že zážitek začíná dávno před otevřením krabice. Každá objednávka je balena se stejnou úrovní řemeslného zpracování, přesnosti a nasazení jako každý výtvor Sprinklefetti Glitter.
Doručovací adresa
Zákazníci odpovídají za uvedení úplné a správné doručovací adresy při placení. Sprinklefetti Glitter neodpovídá za objednávky zaslané na nesprávnou adresu poskytnutou zákazníkem.
Pokud zjistíte chybu v adrese, kontaktujte nás co nejdříve. Změnu adresy nelze zaručit poté, co objednávka vstoupí do zpracování nebo je odeslána.
- Maloobchod: inquiries@sprinklefettiglitter.com
- Velkoobchod: wholesale@sprinklefettiglitter.com
Sledování zásilky
Informace o sledování budou poskytnuty po odeslání objednávky, pokud jsou dostupné. Po převzetí balíku dopravcem spravuje veškeré aktualizace sledování, zpoždění v přepravě, skeny doručení i čas doručení dopravce.
Aktualizace sledování se nemusí zobrazit ihned po odeslání. Zpožděný sken automaticky neznamená, že je zásilka ztracená.
Zpoždění dopravce
Sprinklefetti Glitter neodpovídá za zpoždění způsobená UPS, USPS, počasím, svátky, celním řízením, nesprávnou adresou nebo okolnostmi mimo naši kontrolu.
Odhadované termíny doručení jsou pouze orientační a nejsou zaručeny, pokud vybraná služba výslovně nezahrnuje garanci doručení.
Reklamace u dopravce
Pokud se domníváte, že se zásilka mohla ztratit při přepravě, kontaktujte nejprve nás. Prověříme dostupné údaje a podle okolností pomůžeme s oprávněným šetřením nebo reklamací u dopravce či ji zahájíme vaším jménem. Reklamace podléhají vlastním zásadám, lhůtám a podmínkám způsobilosti dopravce.
Sprinklefetti Glitter nezaručuje náhradu ani výměnu v důsledku reklamace u dopravce.
- Maloobchod: inquiries@sprinklefettiglitter.com
- Velkoobchod: wholesale@sprinklefettiglitter.com
Zásilky označené jako doručené
Jakmile dopravce označí objednávku jako doručenou, Sprinklefetti Glitter neodpovídá za ztracené, odcizené nebo chybějící zásilky, pokud platné právní předpisy nevyžadují jinak.
Pokud je zásilka označena jako doručená, ale nemůžete ji najít:
- Ověřte u sousedů, členů domácnosti nebo osoby, která ji mohla převzít za vás.
- Zkontrolujte poštovní místnost, recepci nebo vchod do budovy, je-li to relevantní.
- Kontaktujte přímo místní poštu nebo pracoviště dopravce.
- Vyčkejte 24–48 hodin; zásilky jsou někdy označeny jako doručené ještě před fyzickým doručením.
Pro další pomoc nás kontaktujte na inquiries@sprinklefettiglitter.com.
Vrácené zásilky
Pokud je zásilka vrácena Sprinklefetti Glitter kvůli nesprávné či neúplné adrese, odmítnutí nebo nevyzvednutí, zákazník hradí všechny náklady na opětovné odeslání. Původní poštovné je nevratné.
Zákazník nebude odpovědný za náklady na opětovné odeslání, pokud bylo vrácení způsobeno výhradně chybou dopravce.
Mezinárodní doprava
Mezinárodní zákazníci odpovídají za cla, dovozní daně, DPH, tarify, makléřské či jiné poplatky požadované cílovou zemí. Sprinklefetti Glitter neodpovídá za zpoždění celního odbavení ani další poplatky uložené celními orgány.
Zákazníci z Evropské unie (EU): podle platných pravidel ochrany spotřebitele mohou mít způsobilí zákazníci právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od doručení. Úplné informace naleznete v našich Zásadách vrácení a refundací.
Poškozené nebo nesprávné objednávky
Pokud objednávka dorazí poškozená nebo obdržíte nesprávnou položku, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení a přiložte:
- Jasné fotografie poškozené nebo nesprávné položky
- Fotografie původního obalu
- Fotografii přepravní krabice
- Fotografii přepravního štítku
Vaši žádost posoudíme a určíme vhodné řešení v souladu s platnými právními předpisy.
- Maloobchod: inquiries@sprinklefettiglitter.com
- Velkoobchod: wholesale@sprinklefettiglitter.com
Konečný prodej
Všechny prodeje Sprinklefetti Glitter jsou konečné, pokud platné právní předpisy nevyžadují jinak. Po odeslání objednávky jsou poplatky za dopravu nevratné, pokud platné právní předpisy nevyžadují jinak.
Odesláním objednávky u Sprinklefetti Glitter potvrzujete, že jste si tyto Zásady dopravy přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.
Dotazy a kontakt
S jakýmikoli dotazy či obavami ohledně dopravy se obraťte na náš tým. Rádi pomůžeme.
- Maloobchod: inquiries@sprinklefettiglitter.com
- Velkoobchod: wholesale@sprinklefettiglitter.com