Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 15 de agosto de 2026
Todas las ventas son finales, salvo que la ley exija lo contrario. Los pedidos no pueden cancelarse una vez iniciada la producción. Los artículos con talla personalizada, personalizados o hechos por encargo no se devuelven ni cambian, salvo obligación legal o una solución aprobada por un error o defecto confirmado. Los artículos listos para enviar también son venta final.
Daño, defecto o artículo incorrecto
Debes informar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y aportar fotos claras del artículo, embalaje original, caja de envío, etiqueta y problema. Conserva el artículo y todo el embalaje hasta terminar la revisión; desecharlos puede afectar la reclamación. Un informe o fotos no garantizan reembolso, reemplazo o cambio; la solución depende de las circunstancias, documentación, disponibilidad, ley y cualquier reclamación al transportista.
Tallas y personalización
El cliente es responsable de medidas, talla, personalización, dirección y colores correctos. Los errores causados por información incorrecta del cliente no justifican reembolso o cambio. Pequeñas variaciones en colocación de cuentas, color, patrón o acabado son naturales en piezas artesanales y no constituyen defectos; las pantallas y la iluminación pueden alterar el color.
Envío y devoluciones autorizadas
Los gastos de envío no son reembolsables una vez enviado el pedido, salvo obligación legal. No envíes devoluciones sin autorización escrita; pueden rechazarse. Si se autoriza, recibirás instrucciones y el cliente puede asumir el envío de retorno salvo acuerdo escrito distinto. Las soluciones/reembolsos se determinan caso por caso según la ley; el envío original se excluye salvo obligación legal.
UE/Reino Unido
Los clientes elegibles pueden tener un derecho legal de desistimiento de 14 días. Los artículos personalizados, hechos a medida o por encargo pueden estar excluidos, incluida la excepción del artículo 16(c) de la Directiva UE 2011/83/EU. No todos los pedidos califican y esta política no limita derechos irrenunciables. Contáctanos antes de devolver.
Gestionar solicitud: https://account.sprinklefettiglitter.com/orders
Minorista: inquiries@sprinklefettiglitter.com
Mayorista: wholesale@sprinklefettiglitter.com
Al realizar el pedido confirmas que revisaste producto, talla, materiales, colores y tiempos de procesamiento y aceptas esta política.