Política de reembolso
Política de devolução e reembolso
Última atualização: 15 de agosto de 2026
Todas as vendas são finais, salvo exigência legal em contrário. Pedidos não podem ser cancelados após o início da produção. Itens com tamanho personalizado, personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos ou trocados, exceto quando exigido por lei ou por solução aprovada para erro/defeito confirmado. Itens prontos para envio também são venda final.
Dano, defeito ou item incorreto
Informe em até 48 horas após a entrega com fotos claras do item, embalagem original, caixa de envio, etiqueta e problema. Guarde o item e toda a embalagem até o fim da análise; descartá-los pode afetar a reclamação. Relato/fotos não garantem reembolso, substituição ou troca; a solução depende das circunstâncias, documentação, disponibilidade, lei e eventual processo com a transportadora.
Tamanho e personalização
O cliente é responsável por medidas, tamanho, personalização, endereço e cores corretos. Erros nas informações do cliente não justificam reembolso ou troca. Pequenas variações na posição das contas, cor, padrão ou acabamento são naturais em peças artesanais e não são defeitos; telas e iluminação podem alterar as cores.
Envio e devoluções autorizadas
O frete não é reembolsável após o envio, salvo exigência legal. Não devolva sem autorização escrita; devoluções não autorizadas podem ser recusadas. Se aprovado, forneceremos instruções; o cliente pode pagar o frete de retorno salvo acordo escrito em contrário. Soluções/reembolsos são avaliados caso a caso conforme a lei.
UE/Reino Unido
Clientes elegíveis podem ter direito legal de arrependimento de 14 dias. Itens personalizados, sob medida ou feitos sob encomenda podem ser excluídos, inclusive conforme o Artigo 16(c) da Diretiva UE 2011/83/EU. Nem todos os pedidos se qualificam e direitos irrenunciáveis permanecem. Contate-nos antes de devolver.
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Atacado: wholesale@sprinklefettiglitter.com
Ao comprar, você confirma ter revisado produto, tamanho, materiais, cores e prazo de processamento e aceita esta política.