Politica de rambursare
Politica de retur și rambursare
Ultima actualizare: 15 august 2026
Toate vânzările sunt finale, cu excepția cazului în care legea impune altfel. Comenzile nu pot fi anulate după începerea producției. Produsele cu mărime personalizată, personalizate sau realizate la comandă nu se returnează/schimbă, exceptând obligațiile legale sau o soluție aprobată pentru o eroare/defecțiune confirmată. Produsele gata de expediere sunt de asemenea vânzări finale.
Deteriorat, defect sau produs greșit
Raportați în 48 de ore de la livrare cu fotografii clare ale produsului, ambalajului original, cutiei, etichetei și problemei. Păstrați produsul și ambalajul până la finalul analizei; eliminarea lor poate afecta cererea. Raportul/fotografiile nu garantează rambursare, înlocuire sau schimb; soluția depinde de circumstanțe, documentație, disponibilitate, lege și eventualul dosar al transportatorului.
Mărime și personalizare
Clientul răspunde pentru măsurători, mărime, personalizare, adresă și culori corecte. Erorile din informațiile clientului nu justifică rambursare/schimb. Micile variații de poziționare, culoare, model sau finisaj sunt naturale în produsele artizanale și nu sunt defecte; ecranele și lumina pot modifica percepția culorilor.
Livrare și retururi autorizate
Costurile de livrare nu se rambursează după expediere, exceptând obligațiile legale. Nu returnați fără autorizare scrisă; retururile neautorizate pot fi refuzate. Dacă este aprobat, veți primi instrucțiuni; clientul poate suporta returul dacă nu stabilim altfel în scris. Soluțiile/rambursările se stabilesc individual conform legii.
UE/UK
Clienții eligibili pot avea drept legal de retragere de 14 zile. Produsele personalizate, pe măsură sau la comandă pot fi excluse, inclusiv conform art. 16(c) din Directiva UE 2011/83/EU. Nu toate comenzile sunt eligibile și drepturile obligatorii rămân valabile. Contactați-ne înainte de retur.
Gestionare: https://account.sprinklefettiglitter.com/orders
Retail: inquiries@sprinklefettiglitter.com
En-gros: wholesale@sprinklefettiglitter.com
Prin comandă confirmați că ați verificat produsul, mărimea, materialele, culorile și timpul de procesare și acceptați politica.