Politica de expediere
Ultima actualizare: 15 august 2026
La Sprinklefetti Glitter, fiecare comandă este o experiență — din momentul în care este lucrată manual până când ajunge la ușa ta. Fiecare piesă este creată cu intenție, ambalată cu grijă și expediată cu aceeași dedicare care definește tot ceea ce realizăm pentru animale de companie și oameni. O parte din fiecare vânzare sprijină salvarea animalelor, câte o piesă artizanală pe rând.
Expedierea pe scurt
- Procesarea începe după primirea plății și confirmarea tuturor detaliilor comenzii — inclusiv mărimea, personalizarea și specificațiile designului. Timpul de procesare este separat de timpul de tranzit al transportatorului.
- USPS este transportatorul nostru preferat pentru expedierile interne eligibile; UPS sau alt transportator poate fi folosit în funcție de destinație, tipul coletului, disponibilitatea serviciului sau cerințele de expediere.
- Pentru comenzile interne din SUA, Standard Tracked Shipping costă 12 USD pentru totaluri de 174,99 USD sau mai puțin, iar Standard Shipping este GRATUIT de la 175 USD. Tarifele internaționale sunt calculate la checkout în funcție de destinație și serviciul disponibil.
- Informațiile de urmărire sunt furnizate după expediere, când sunt disponibile. După acceptarea coletului, termenul de livrare este gestionat de transportator.
- Datele estimate de livrare nu sunt garantate decât dacă serviciul ales include explicit o garanție de livrare.
- Clienții internaționali sunt responsabili pentru taxe vamale, taxe de import, TVA și costuri asociate.
- Toate vânzările sunt finale, cu excepția cazului în care legea aplicabilă impune altfel. Costurile de expediere nu se rambursează după expedierea comenzii, exceptând situațiile cerute de lege.
- Retail: inquiries@sprinklefettiglitter.com — Angro: wholesale@sprinklefettiglitter.com
Timpi de procesare
Procesarea începe după plată și confirmarea tuturor detaliilor — inclusiv mărime, personalizare, specificații de design și orice alte informații necesare. Timpul de procesare este separat de timpul de tranzit. Intervalul estimat de livrare începe după expedierea comenzii.
- Articolele disponibile acum pot fi expediate mai repede decât piesele personalizate sau făcute la comandă.
- Comenzile personalizate pot necesita timp suplimentar în funcție de design, materiale și programul de producție.
- Comenzile cu articole disponibile și personalizate pot fi expediate împreună dacă nu se stabilește altfel.
Tarife de expediere
Pentru comenzile interne din SUA, Standard Tracked Shipping costă 12 USD până la 174,99 USD și Standard Shipping este GRATUIT de la 175 USD. Tarifele internaționale sunt calculate la checkout.
Sprinklefetti Glitter nu răspunde pentru costuri suplimentare rezultate din adrese incorecte, colete returnate, modificări solicitate de client sau reexpediere.
Ambalaj de lux
Fiecare comandă Sprinklefetti Glitter este realizată individual manual și ambalată profesional în prezentarea noastră de lux distinctivă. Costurile de expediere contribuie la materialele premium de ambalare, protecție, manipulare sigură, urmărire și pregătirea specializată necesară fiecărei comenzi artizanale.
Fiecare comandă este prezentată frumos într-un ambalaj boutique premium, cu cutie rigidă de cadou, hârtie de mătase luxoasă, husă protectoare premium unde este cazul, carduri de prezentare personalizate, ambalaj de marcă, cadouri boutique gratuite și alte detalii distinctive care creează experiența de unboxing Sprinklefetti Glitter.
Fiecare colet este pregătit atent și meticulos, cu ambalaj conceput pentru a ajuta la protejarea comenzii în tranzit, astfel încât piesa artizanală să ajungă frumos prezentată și gata de purtat, păstrat sau dăruit.
Credem că experiența începe cu mult înainte de deschiderea cutiei. Fiecare comandă este ambalată cu același nivel de măiestrie, precizie și dedicare ca fiecare creație Sprinklefetti Glitter.
Adresa de expediere
Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte la checkout. Sprinklefetti Glitter nu răspunde pentru comenzile expediate la o adresă greșită furnizată de client.
Dacă observi o eroare, contactează-ne cât mai repede. Modificările de adresă nu pot fi garantate după începerea procesării sau expediere.
- Retail: inquiries@sprinklefettiglitter.com
- Angro: wholesale@sprinklefettiglitter.com
Urmărire
Informațiile de urmărire sunt furnizate după expediere când sunt disponibile. După acceptarea coletului, toate actualizările, întârzierile, scanările și termenele de livrare sunt gestionate de transportator.
Actualizările pot să nu apară imediat. O scanare întârziată nu înseamnă automat că pachetul este pierdut.
Întârzieri ale transportatorului
Sprinklefetti Glitter nu răspunde pentru întârzieri cauzate de UPS, USPS, vreme, sărbători, procesare vamală, adrese greșite sau circumstanțe în afara controlului nostru.
Datele estimate de livrare sunt doar estimări și nu sunt garantate, dacă serviciul ales nu include explicit o garanție.
Reclamații către transportator
Dacă crezi că pachetul s-a pierdut în tranzit, contactează-ne mai întâi. Vom analiza informațiile disponibile și, unde este cazul, vom ajuta sau vom iniția în numele tău o investigație ori reclamație eligibilă. Reclamațiile sunt supuse politicilor, termenelor și criteriilor transportatorului.
Sprinklefetti Glitter nu garantează rambursarea sau înlocuirea ca rezultat al unei reclamații către transportator.
- Retail: inquiries@sprinklefettiglitter.com
- Angro: wholesale@sprinklefettiglitter.com
Colete marcate ca livrate
După ce transportatorul marchează comanda ca livrată, Sprinklefetti Glitter nu răspunde pentru colete pierdute, furate sau lipsă, cu excepția cazului în care legea impune altfel.
Dacă pachetul apare livrat dar nu poate fi găsit:
- Verifică la vecini, membri ai gospodăriei sau oricine l-ar fi putut primi în numele tău.
- Verifică sala de corespondență, recepția sau intrarea clădirii, dacă este cazul.
- Contactează direct oficiul poștal local sau centrul transportatorului.
- Așteaptă 24–48 de ore; uneori coletele sunt scanate ca livrate înainte de sosirea fizică.
Pentru ajutor: inquiries@sprinklefettiglitter.com.
Colete returnate
Dacă un colet este returnat la Sprinklefetti Glitter din cauza unei adrese greșite sau incomplete, refuzului sau neridicării, clientul este responsabil pentru toate costurile de reexpediere. Costurile inițiale de expediere nu se rambursează.
Clientul nu va suporta costurile de reexpediere când returnarea a fost cauzată exclusiv de o eroare a transportatorului.
Expediere internațională
Clienții internaționali sunt responsabili pentru taxe vamale, taxe de import, TVA, tarife, comisioane de brokeraj sau alte costuri cerute de țara de destinație. Sprinklefetti Glitter nu răspunde pentru întârzieri vamale sau taxe suplimentare impuse de autorități.
Clienți din Uniunea Europeană (UE): conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, clienții eligibili pot avea dreptul să se retragă din achiziție în termen de 14 zile de la livrare. Consultă Politica noastră de returnare și rambursare pentru detalii complete.
Comenzi deteriorate sau incorecte
Dacă o comandă ajunge deteriorată sau primești articolul greșit, contactează-ne în termen de 48 de ore de la livrare și include:
- Fotografii clare ale articolului deteriorat sau incorect
- Fotografii ale ambalajului original
- Fotografie a cutiei de expediere
- Fotografie a etichetei de expediere
Vom analiza reclamația și vom stabili o soluție adecvată conform legii aplicabile.
- Retail: inquiries@sprinklefettiglitter.com
- Angro: wholesale@sprinklefettiglitter.com
Vânzare finală
Toate vânzările Sprinklefetti Glitter sunt finale, cu excepția cazului în care legea aplicabilă impune altfel. Costurile de expediere nu se rambursează după expedierea comenzii, exceptând situațiile cerute de lege.
Prin plasarea unei comenzi la Sprinklefetti Glitter, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat această Politică de expediere.
Întrebări și contact
Pentru întrebări sau nelămuriri legate de expediere, contactează echipa noastră. Suntem bucuroși să te ajutăm.
- Retail: inquiries@sprinklefettiglitter.com
- Angro: wholesale@sprinklefettiglitter.com